Politique de confidentialité

 

 

Dans le cadre de l’exploitation du site internet mucem.org (ci-après désigné « le Site », incluant des sous-domaines tels que billetterie.mucem.org et plus.mucem.org), le Mucem est amené à collecter des données à caractère personnel concernant les utilisateurs du Site (ci-après désignés « vous » ou « les personnes concernées »).

La présente Politique de Confidentialité est destinée à vous informer sur :

  • les conditions dans lesquelles le Mucem traite les données personnelles collectées par le biais du Site,

  • les finalités poursuivies par ces traitements de données,

  • les droits des personnes concernées sur leurs données personnelles et la façon dont elles peuvent exercer leurs droits.

Le Mucem s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs du Site conformément à la réglementation applicable, en particulier le règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (dit « RGPD ») et la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

 

Le responsable du traitement de vos données

Le responsable de traitement des données personnelles collectées par le biais du Site est :

Musée des Civilisations de l’Europe et de la Méditerranée

Etablissement Public Administratif
N° Siret: 130 017 890 00026
Esplanade du J4 - CS 10351 – 13213 MARSEILLE cedex 02 (France)
Tél : 04 84 35 13 00
Mail : contact@mucem.org

 

Les données personnelles collectées

Les données personnelles pouvant être collectées par le biais du Site sont les suivantes :

  • les informations fournies dans le cadre de vos inscriptions et de la passation des commandes (telles que nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, identifiant choisi pour la connexion au compte) ;

  • les informations relatives à vos commandes (telles que les billets commandés, la date de la commande, la date de la visite ou de l’évènement, le moyen de paiement utilisé, le numéro de transaction, l’historique des commandes) ;

  • les informations communiquées par le biais des formulaires de contact et d’abonnement aux newsletters (telles que nom, prénom, adresse e-mail, code postal) ;

  • certaines informations concernant votre navigation sur le Site et votre utilisation du Site (telles que l’adresse IP de l’ordinateur à partir duquel vous accédez au Site, les pages visitées), certaines pouvant être collectées par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires, sous réserve de votre consentement.

Lorsque des informations sont recueillies par le biais d’un formulaire en ligne, celles marquées par un astérisque (*) doivent être obligatoirement fournies pour la validation du formulaire.

 

Les finalités du traitement de vos données personnelles

Ces données personnelles sont susceptibles d’être traitées par le Mucem pour les finalités suivantes :

  • gestion des ventes de billets d’entrée, prestations et abonnements,

  • gestion des relations avec les usagers, abonnés ou clients,

  • gestion des newsletters,

  • analyse des statistiques de trafic du Site afin d’améliorer son contenu, nos services et notre communication,

  • tenue de la comptabilité

Ces traitements sont réalisés :

  • soit pour l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (inscription, messages envoyés via les formulaires de contact) ou d’un contrat conclu avec vous (traitement, exécution et suivi de commande, traitement des demandes, retours, réclamations, gestion des avis et commentaires, du programme de fidélité…),

  • soit sur la base de notre intérêt légitime (ex : opérations de prospection pour la promotion de nos offres),

  • soit pour répondre à une obligation légale ou réglementaire (comptabilité, facturation…),

  • soit sur la base de votre consentement (analyse des statistiques de trafic du Site). 

 

Les destinataires de vos données personnelles

 

Vos données personnelles sont destinées au Mucem et ne seront pas communiquées à des tiers, à l’exception de ceux intervenant pour le compte du Mucem dans le cadre du traitement des commandes ou pour la réalisation des finalités décrites ci-dessus (tels que le fournisseur des services de paiement sécurisé ou le prestataire chargé de l’hébergement du site).

 

Conservation des données

 

Nous ne conservons pas vos données personnelles au-delà du temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou pour répondre à nos obligations légales ou réglementaires, et nous nous assurons qu’elles sont conservées dans des conditions permettant d’assurer leur confidentialité et leur sécurité.

Les données personnelles ne seront pas conservées au-delà des durées maximales suivantes :

  • Données relatives à votre compte en ligne et à son utilisation : jusqu’à la suppression du compte.

  • Données concernant les commandes : 10 ans à compter de la passation de la commande pour respecter nos obligations légales.

  • Données concernant les paiements par carte bancaire : le cryptogramme de la carte bancaire sera supprimé dès que le règlement sera effectué ; les autres informations sur la carte bancaire pourront être conservées par le prestataire de paiement pendant 15 mois ou jusqu’à leur date d’expiration à des fins de preuve en cas d’éventuelle contestation de la transaction.

  • Données de mesure d'audience, cookies : 13 mois.

  • Autres données concernant les utilisateurs ayant passé commande, ou données concernant les utilisateurs qui n’ont jamais passé commande : 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact.

Les données pourront en outre être archivées dans la limite de la durée nécessaire pour tenir compte de nos obligations légales (comptabilité…) ou des délais de prescription applicables à des fins de preuve en vue d’un éventuel litige.

 

Cookies 

 

L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation.
Le cookie est un bloc de données qui ne permet pas d’identifier les utilisateurs mais sert à enregistrer les informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site.
Le paramétrage du logiciel de navigation permet d’informer de la présence de cookie et éventuellement, de la refuser de manière décrite à la Cnil.
L’utilisateur dispose de l’ensemble des droits susvisés s’agissant des données à caractère personnel communiquées par le biais des cookies dans les conditions indiquées ci-dessus.
www.cnil.fr

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Quels sont vos droits ?

 

Conformément au règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, vous disposez du droit de demander au responsable du traitement l’accès aux données à caractère personnel vous concernant (droit d’accès), leur rectification ou leur effacement, leur portabilité, ainsi que du droit d’obtenir la limitation du traitement.

Vous disposez du droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour motifs légitimes, et vous pouvez vous opposer à ce qu’elles soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données, si le traitement est fondé sur votre consentement.

Vous disposez également du droit de définir des directives générales et particulières sur la manière dont vous entendez que soient exercés vos droits après votre décès.

Pour en savoir plus sur vos droits, vous pouvez consulter le site de la CNIL

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez envoyer un courrier électronique à : dpo@mucem.org ou un courrier à :

Musée des Civilisations de l’Europe et de la Méditerranée
Esplanade du J4 - CS 10351 – 13213 MARSEILLE cedex 02 (France)

Un justificatif d’identité pourra être demandé.

Si vous estimez, après avoir contacté le Mucem, que vos droits n’ont pas été respectés, vous disposez en outre du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Le délégué à la protection des données (DPO) du Mucem peut être contacté aux coordonnées suivantes : dpo@mucem.org.

Modifications et mises à jour de notre politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité. En cas de modification ou mise à jour, la politique révisée sera mise en ligne sur le Site et la date de la dernière mise à jour sera mentionnée. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour.

Dernière mise à jour : 22/05/2024