Política de privacidad

Siret N°: 130 017 890 00026
Esplanade du J4 – CS 10351 – 13213 MARSEILLE cedex 02 (Francia)
Tél : 04 84 35 13 00
Mail : contact@mucem.org

Los datos personales recogidos

Los siguientes datos personales pueden ser recogidos a través del Sitio:

la información que proporcionas al registrarte y realizar pedidos (como apellidos, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, nombre de usuario elegido para conectarte a la cuenta);

información relativa a tus pedidos (como entradas pedidas, fecha del pedido, fecha de la visita o evento, método de pago utilizado, número de transacción, historial de pedidos);

información comunicada a través de los formularios de contacto y de suscripción al boletín (como apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, código postal);

cierta información relativa a tu navegación en el Sitio y a tu uso del Sitio (como la dirección IP del ordenador desde el que accedes al Sitio, las páginas visitadas), parte de la cual puede recopilarse mediante cookies o tecnologías similares, previo consentimiento por tu parte.

Cuando se recoge información a través de un formulario en línea, la información marcada con un asterisco (*) debe facilitarse para validar el formulario.

Los fines del tratamiento de tus datos personales

Estos datos personales pueden ser tratados por el Museo para los siguientes fines:

gestionar la venta de entradas, servicios y suscripciones,
gestionar las relaciones con los usuarios, abonados o clientes,
gestión de boletines,
análisis de las estadísticas de tráfico del Sitio para mejorar su contenido, nuestros servicios y nuestra comunicación,
contabilidad

Estos tratamientos se llevan a cabo :

o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (inscripción, mensajes enviados a través de formularios de contacto) o de un contrato celebrado contigo (tramitación, ejecución y seguimiento de pedidos, tramitación de solicitudes, devoluciones, reclamaciones, gestión de opiniones y comentarios, programa de fidelización, etc.),

o sobre la base de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, operaciones de prospección para promocionar nuestras ofertas),

para cumplir una obligación legal o reglamentaria (contabilidad, facturación, etc.),

o sobre la base de tu consentimiento (análisis de las estadísticas de tráfico del Sitio).

Destinatarios de tus datos personales

Tus datos personales están destinados a ser utilizados por el Mucem y no serán comunicados a terceros, a excepción de aquellos que actúen en nombre del Mucem para procesar pedidos o para los fines descritos anteriormente (como el proveedor de servicios de pago seguro o el proveedor de servicios responsable del alojamiento del sitio).

Conservación de datos

No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recogidos o para cumplir nuestras obligaciones legales o reglamentarias, y nos aseguramos de que se conserven en condiciones que garanticen su confidencialidad y seguridad.

Los datos personales no se conservarán más allá de los siguientes periodos máximos:

Datos relativos a tu cuenta online y su uso: hasta que se elimine la cuenta.

Datos relativos a pedidos: 10 años a partir de la fecha de realización del pedido para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Datos relativos a los pagos con tarjeta bancaria: el criptograma de la tarjeta bancaria se borrará en cuanto se haya efectuado el pago; los demás datos de la tarjeta bancaria podrán ser conservados por el proveedor de servicios de pago durante 15 meses o hasta su fecha de caducidad a efectos de prueba en caso de impugnación de la transacción.

Datos de medición de audiencia, cookies: 13 meses.

Otros datos relativos a usuarios que hayan realizado un pedido, o datos relativos a usuarios que nunca hayan realizado un pedido: 3 años desde la última compra o el último contacto.

Los datos también podrán archivarse durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (contabilidad, etc.) o con los plazos de prescripción aplicables a efectos de prueba en caso de litigio.

Cookies

Se informa a los usuarios de que, cuando visitan el sitio, puede instalarse automáticamente una cookie en su navegador.
Una cookie es un bloque de datos que no permite identificar al usuario, pero que se utiliza para registrar información sobre su navegación en el sitio.
El software del navegador puede configurarse para informar a los usuarios de la presencia de cookies y, si es necesario, para rechazarlas, tal y como se describe a la CNIL.
El usuario tiene todos los derechos antes mencionados en relación con los datos personales comunicados a través de cookies en las condiciones indicadas anteriormente.www.cnil.fr

El sitio web https://www.mucem.org utiliza Matomo. Una plataforma de análisis web de código abierto que rastrea el tráfico del sitio web sin recopilar datos de identificación personal.

Matomo utiliza cookies para recopilar información sobre los visitantes, como su dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo pasado en el sitio. Esta información se utiliza para generar informes que permiten a los propietarios de sitios web comprender mejor cómo interactúan los visitantes con su sitio.

Tienes control sobre las cookies Matomo utilizadas en este sitio web. Puedes desactivarlas en cualquier momento en la configuración de tu navegador.

Para más información sobre Matomo y sus cookies, consulta la documentación oficial: https: //matomo.org/

Matomo es una solución de analítica web respetuosa con la privacidad que te da el control sobre tus datos.

¿Cuáles son tus derechos?

De conformidad con el Reglamento UE 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos personales, tienes derecho a solicitar al responsable del tratamiento el acceso a tus datos personales (derecho de acceso), su rectificación o supresión, su portabilidad, así como el derecho a obtener la limitación del tratamiento.

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos legítimos, y puedes oponerte a que se utilicen con fines de prospección comercial.

Puedes retirar tu consentimiento al tratamiento de tus datos en cualquier momento si el tratamiento se basa en tu consentimiento.

También tienes derecho a definir directrices generales y específicas sobre cómo deseas que se ejerzan tus derechos después de tu muerte.

Para saber más sobre tus derechos, visita la página web de la CNIL.

Para ejercer estos derechos o si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes enviar un correo electrónico a: dpo@mucem.org o una carta a :

Musée des Civilisations de l’Europe et de la Méditerranée
Esplanade du J4 – CS 10351 – 13213 MARSEILLE cedex 02 (Francia)

Se puede solicitar una prueba de identidad.

Si, tras dirigirte al Mucem, consideras que no se han respetado tus derechos, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.

Puedes ponerte en contacto con el Responsable de Protección de Datos (RPD) del Museo en la siguiente dirección: dpo@mucem.org.

Cambios y actualizaciones de nuestra política de privacidad

Podemos modificar esta política de privacidad de vez en cuando. En caso de modificación o actualización, la política revisada se publicará en el Sitio y se indicará la fecha de la última actualización. Te aconsejamos que consultes esta página con regularidad para comprobar si se han producido cambios o actualizaciones.