Livre - Le prix des sentiments
302 HOC
Description
Livre
La Découverte
Hochschild Arlie Russel 1940 - ...
Fournet-Fayas Salomé
Thomé Cécile
Presentation materielle : 1 vol. (307 p.)
Dimensions : 24 cm
Célèbre pour avoir ouvert la voie à la sociologie des émotions, Arlie R. Hochschild développe dans ce livre la notion de " travail émotionnel ". Selon l'auteure, en effet, les émotions ne surgissent pas en nous en s'emparant de notre " moi ", mais sont le fruit d'un travail que nous effectuons, la plupart du temps sans en avoir conscience, dans le but d'accorder ce que nous ressentons avec les " règles de sentiments " en vigueur dans notre environnement social. Ce que montre par ailleurs l'auteure, c'est comment, au cours des dernières décennies, dans le cadre d'une économie postfordiste où prédominent les emplois de service, et donc les relations avec un " public ", ce travail émotionnel a été " capturé " par les entreprises et orienté vers des fi ns marchandes. Dans ce processus, ce sont en particulier les femmes, éduquées pour devenir des êtres sociaux émotionnels, qui sont en première ligne et en subissent de plein fouet les implications : lorsque les émotions sont dictées par l'entreprise, elles deviennent progressivement étrangères à l'individu et perturbent sa capacité à vivre en société. Plus que jamais d'actualité, cet ouvrage exceptionnel s'inscrit ainsi dans une double perspective critique : critique féministe du rôle émotionnel imposé aux femmes, aussi bien dans le cadre privé qu'au travail, d'une part, et critique des structures du capitalisme contemporain et de leurs effets délétères sur les individus, d'autre part. Arlie Russell Hochschild est sociologue. Elle est professeure émérite à l'Université de Berkeley, en Californie, et l'auteur de nombreux livres sur les transformations contemporaines du travail.
PRÉFACE A L’ÉDITION DE 2012, p. 7 PRÉFACE A LA PREMIÈRE ÉDITION, p. 15 REMERCIEMENTS, p. 19 PREMIÈRE PARTIE: LA VIE PRIVÉE 1. LA GESTION DES ÉMOTIONS, p. 23 La face privée et la face publique du système émotionnel, p. 29 Sources et méthode, p. 32 Usages privés et usages commerciaux des sentiments, p. 37 2. LE SENTIMENT COMME INDICE, p. 44 Des sentiments qui s'adaptent aux stratégies préventives, p. 47 Le sentiment comme indice, p. 48 3. GÉRER L’ÉMOTION, p. 56 Le jeu en surface, p. 58 Le jeu en profondeur, p. 59 Le jeu en profondeur au quotidien, p. 63 La gestion institutionnelle du sentiment, p. 69 Une conception instrumentale du sentiment, p. 74 4. LES RÈGLES DE SENTIMENTS, p. 76 Des sentiment inadéquats, p. 83 Des relations mal interprétées et des sentiments inappropriés, p. 88 5. RENDRE HOMMAGE PAR LES SENTIMENTS. L’ÉCHANGE DE DONS, p. 96 Comment rendre hommage émotionnellement, p. 100 DEUXIÈME PARTIE: LA VIE PUBLIQUE 6. LA GESTION DES ÉMOTIONS. DES USAGES PRIVES AUX USAGES MARCHANDS, p. 109 Derrière la demande de « jeu », p. 111 De l'autre côté de l'offre de "jeu": la sélection des hôtesses, p. 116 Le travail émotionnel collectif, p. 134 Derrière l'offre de service : la supervision, p. 136 Réussir la transmutation, p. 138 Lorsque la transmutation échoue, p. 141 Répondre à la contradiction, p. 145 Le travail émotionnel et la redéfinition du « moi », p. 151 7. D'UN EXTRÊME A L'AUTRE. EMPLOIS ET TRAVAIL ÉMOTIONNEL, p. 157 L'agent de recouvrement, p. 158 Emplois et travail émotionnel, p. 167 Classes sociales et travail émotionnel, p. 173 La famille : un terrain d'entraînement pour la transmutation, p. 176 8. GENRE, STATUT ET SENTIMENTS, p. 182 Les femmes, des gestionnaires de l'émotion, p. 184 Les femmes au travail, p. 191 Le prestige du statut comme « bouclier » au travail, p. 195 S'éloigner de son identité de sexe, p. 202 9. À LA RECHERCHE DE L’AUTHENTICITÉ, p. 206 Les coûts humains du travail émotionnel, p. 207 Une réponse culturelle, p. 211 Le « faux moi », p. 215 POSTFACE A L’ÉDITION DU VINGTIÈME ANNIVERSAIRE DU LIVRE, p. 221 ANNEXES ANNEXE A. PENSER L’ÉMOTION. DE DARWIN A GOFFMAN, p. 233 Deux perspectives pour comprendre l'émotion, p. 237 La perspective organiciste, p. 239 La perspective interactionniste, p. 244 Une nouvelle théorie sociale de l'émotion, p. 251 ANNEXE B. NOMMER LES SENTIMENTS, p. 257 Des manières de voir qui sortent un nom et de celles qui n'en sortent pas, p. 261 ANNEXE C. EMPLOIS ET TRAVAIL ÉMOTIONNEL, p. 269 ANNEXE D. SYSTÈMES DE CONTRÔLE POSITIONNEL ET PERSONNEL, p. 277 NOTES, p. 279
En appendice, choix de documents Traduit de "The managed heart : commerzialization of human feeling"
